Destek

Soru, öneri veya sorun bildirimi için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Genellikle iki iş günü içinde yanıt verilir.

Yazarken kullandığınız iPhone modelini, iOS sürümünü ve uygulama sürümünü eklerseniz sorunu çok daha hızlı bulabiliriz. Uygulamadaki Ayarlar → Destek bölümünden yazarsanız bu bilgiler e-postaya zaten otomatik eklenir. Lütfen ağrı kayıtlarınızın ekran görüntülerini göndermek zorunda hissetmeyin; sağlık verinizi görmemize gerek yok.

Sık sorulanlar

Verilerim nerede saklanıyor?

Yalnızca telefonunuzda. Hesap yok, sunucu yok. Ayrıntı için gizlilik politikası.

Telefonumu değiştirsem kayıtlarım gelir mi?

Şu an gelmiyor. Yeni telefona geçmeden önce Ayarlar → Verilerim → JSON yedek oluştur adımını uygulayın. Cihazlar arası eşitleme ileriki bir sürüm için planlanıyor.

Hekim özetini nasıl hazırlarım?

Muayene sekmesine gidin ve "Hekim özeti hazırla" düğmesine dokunun. PDF önce ekranda gösterilir; içeriğini gördükten sonra paylaşabilir ya da yazdırabilirsiniz.

Hareket molası hatırlatması gelmiyor

Önce bildirim izninin açık olduğunu kontrol edin: iOS Ayarlar → Bildirimler → Belim. Ardından uygulamada Ayarlar → Hareket Molası bölümünde saat aralığını ve günleri gözden geçirin. iOS aynı anda en fazla 64 bekleyen hatırlatma tutabildiği için çok sık aralık seçerseniz uygulama sizi uyarır.

Adım sayısı özelliği ne yapıyor?

Açarsanız Apple Sağlık'tan yalnızca günlük adım sayınız okunur ve hareketli günlerin ağrınızla birlikte nasıl seyrettiği gösterilir. Veri cihazdan çıkmaz, saklanmaz ve izni istediğiniz an iOS Sağlık uygulamasından geri alabilirsiniz.

Ücretli kısım nasıl çalışıyor?

Abonelik yok. Kayıt tutmak, grafiğin tamamı ve çıkarımlar ücretsiz. Tek sınır hekim özeti dışa aktarma sayısında: ilk üçü ücretsiz, sonrasında tek seferlik bir satın alma sınırı kaldırıyor ve sonradan eklenen özellikleri de kapsıyor.

Satın alımımı yeni cihazımda nasıl geri yüklerim?

Ayarlar → Belim'in tamamı → "Satın alımı geri yükle". Aynı Apple Hesabı ile giriş yapmış olmanız yeterlidir.

Tüm verimi silmek istiyorum

Ayarlar → Verilerim → "Tüm verimi sil". Bu işlem geri alınamaz; öncesinde yedek almanız önerilir. Uygulamayı silmek de tüm kayıtları kaldırır.

Belim teşhis koyar mı, egzersiz önerir mi?

Hayır. Belim bir tıbbi cihaz değildir; hastalık teşhis etmez, tedavi etmez ve size özel egzersiz reçete etmez. Yaptığı iş kaydettiğiniz veriyi düzenli biçimde size ve hekiminize göstermektir. Ayrıntı için kullanım koşulları.

Acil belirtiler

İdrar veya gaita kontrolünde değişiklik, oturak bölgesinde uyuşma, bacakta ilerleyen güç kaybı, bel ağrısıyla birlikte ateş ya da açıklanamayan kilo kaybı durumunda beklemeden bir sağlık kuruluşuna başvurun. Acil bir durumda bulunduğunuz ülkenin acil servis numarasını arayın. Bu adres bir sağlık danışma hattı değildir.

Support

For questions, suggestions or problem reports, write to [email protected]. We usually reply within two business days.

Including your iPhone model, iOS version and app version helps us find the problem much faster. If you write from Settings → Support inside the app, this information is added to the email automatically. Please do not feel obliged to send screenshots of your pain records; we do not need to see your health data.

Frequently asked

Where is my data stored?

Only on your phone. No account, no server. See the privacy policy for detail.

Will my records move to a new phone?

Not currently. Before switching phones, use Settings → My data → create a JSON backup. Sync across devices is planned for a future version.

How do I create the doctor summary?

Open the Appointment tab and tap "Prepare doctor summary". The PDF is shown on screen first, so you can see exactly what it contains before sharing or printing it.

Movement break reminders are not arriving

First check that notifications are allowed: iOS Settings → Notifications → Belim. Then review the time window and days in the app under Settings → Movement Break. Because iOS holds at most 64 pending reminders, the app warns you if your interval is too frequent.

What does the step count feature do?

If enabled, Belim reads only your daily step count from Apple Health and shows how more active days coincide with your pain scores. The data never leaves your device, is not stored, and you can revoke access at any time in the iOS Health app.

How does the paid part work?

There is no subscription. Logging, the full chart and the observations are free. The only limit is on doctor summary exports: the first three are free, after which a single one-time purchase removes the limit and covers features added later.

How do I restore a purchase on a new device?

Settings → Belim's full version → "Restore purchase". You only need to be signed in with the same Apple Account.

I want to delete all my data

Settings → My data → "Delete all of my data". This cannot be undone, so consider making a backup first. Deleting the app also removes all records.

Does Belim diagnose or prescribe exercise?

No. Belim is not a medical device; it does not diagnose or treat any condition and does not prescribe personalised exercise. Its job is to show the data you record, clearly, to you and your clinician. See the terms of use.

Urgent symptoms

Seek medical care without delay if you experience changes in bladder or bowel control, numbness in the saddle area, progressive weakness in a leg, or back pain with fever or unexplained weight loss. In an emergency, call your country's emergency number. This address is not a medical advice line.